年度	2003
全部作者	杨亨利
论文名称	杨亨利;林俊伊, 2003.09, '非营利组织推动顾客关系管理对顾客信任和关系承诺之影响─以玩具公会为例, ' 资讯管理展望, Vol.5, No.2, pp.1-30.
卷数	141331
发表日期	2003-09-01