年度	2007
全部作者	张清福
论文名称	王文英;张清福, 2007, '应用结构方程模式探讨不同性质员工服务品质对顾客满意之影响－兼论影响服务品质之动因, ' 顾客满意学刊, Vol.3, No.2, pp.121-152.
卷数	249948