年度	2002
全部作者	邱志圣
论文名称	邱志圣;Cornelia Droge;Sangphet Hanvanich, 2002, 'Does Customer Knowledge Affect How Loyalty is Formed?, ' Journal of Service Research, Vol.5, No.2, pp.113-124.
卷数	144745
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/12490