年度	2013
全部作者	尚孝纯
论文名称	Ya-Ling Wu;Shari S. C. Shang, 2013.10, 'Do Happier Customers Generate More Profits? An Analysis of Customer Contribution in a Bank, ' Asia pacific management review, Vol.18, No.4, pp.391-406.(TSSCI)
卷数	406870
发表日期	2013-10-01
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/73012