年度	2000
书名	别莲蒂, 2000.10, '瑞联航空公司, ' 服务业管理个案－第二辑，case 14，pp. 302-313, 智胜文化.
全部作者	别莲蒂
出版日期	2000-10-01
ISSN(ISBN)	143344