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年度 书名
2008 杜壮;洪叔民*;段继忠, 2008, '服务失败与复原机制在台湾电影映放业之研究-以台北信义华纳威秀影城为例, ' 服务管理个案第四辑, 智胜文化.(*为通讯作者), 292759, 2008