年度	2005
全部作者	张爱华
论文名称	张爱华;楼永坚;魏圣忠;孙国宁;吴祉芸, 2005.12, '顾客资本的创造与管理－以金融业的企业客户经营为例, ' 第十一届服务业管理研讨会个案集, 国立政治大学企业管理学系、国立政治大学商学院北区中小企业研训中心.
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/25164
发表日期	2005-12-01
ISI Number	199454