年度	2001
全部作者	黄思明
论文名称	黄思明, 2001.10, '汇丰汽车－顾客关系管理（I）, ' 第七届服务业管理研讨会论文暨个案集，pp.81-120，政治大学企管系.
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/25117
发表日期	2001-10-01
ISI Number	140285