Year	1997
Authors	YAO-LUNG HSIEH
Paper Title	謝耀龍, 1997, '台灣壽險業顧客抱怨行為之研究, ' 第三屆服務業管理研討會.
Reference URL	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/12747
ISI Number	134453