年度	2004
全部作者	管郁君
论文名称	管郁君;高隆华, 2004, '顾客关系管理应用类别与认知成效之探讨, ' 电子商务研究, Vol.2, No.2, pp.137-160.
卷数	186367
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/27054