年度	2008
全部作者	谌家兰
论文名称	谌家兰*;Chou, T, 2008.12, 'eTOM and e-services-based trouble-management operations-a large scale telecom case study, ' International Journal of Technology Management,, Vol.43, No.4, pp.383-403.(SSCI, SCI)(*为通讯作者)
卷数	242387
发表日期	2008-12-01
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/71068