年度	2019
全部作者	别莲蒂
论文名称	Bei, Lien-Ti*;Li-Keng Cheng, 2019.07, 'Effects of Egoism on Service Failure Recovery, ' AMA CBSIG 2019 Conference, American Marketing Association.(*为通讯作者)
发表日期	2019-07-01
ISI Number	423689