年度	2003
全部作者	楊亨利
論文名稱	楊亨利;林俊伊, 2003.09, '非營利組織推動顧客關係管理對顧客信任和關係承諾之影響─以玩具公會為例, ' 資訊管理展望, Vol.5, No.2, pp.1-30.
卷數	141331
發表日期	2003-09-01