年度	2007
全部作者	張清福
論文名稱	王文英;張清福, 2007, '應用結構方程模式探討不同性質員工服務品質對顧客滿意之影響－兼論影響服務品質之動因, ' 顧客滿意學刊, Vol.3, No.2, pp.121-152.
卷數	249948