年度	2001
全部作者	黃思明
論文名稱	黃思明, 2001.10, '匯豐汽車－顧客關係管理（I）, ' 第七屆服務業管理研討會論文暨個案集，pp.81-120，政治大學企管系.
參考連結	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/25117
發表日期	2001-10-01
ISI Number	140285