年度	2004
全部作者	谢耀龙
论文名称	谢耀龙, 2004.09, '产险业顾客抱怨个案研究, ' 保险实务与制度, Vol.3, No.2, pp.103-124.
卷数	178017
发表日期	2004-09-01
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/12960