年度	2002
全部作者	別蓮蒂
論文名稱	別蓮蒂;喬友慶, 2002, '從服務業無形性的觀點探討顧客忠誠度, ' 第一屆服務業行銷暨管理學術研討會.
參考連結	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/25087
ISI Number	142966