年度	1997
全部作者	謝耀龍
論文名稱	謝耀龍, 1997, '台灣壽險業顧客抱怨行為之研究, ' 第三屆服務業管理研討會.
參考連結	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/12747
ISI Number	134453