年度	1996
全部作者	黃思明
論文名稱	黃思明, 1996.11, '顧客服務體系的再造, ' 第二屆全國企業改造研討會論文集.
參考連結	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/25163
發表日期	1996-11-01
ISI Number	140314