Year	2007
Authors	CHINGFU CHANG
Paper Title	王文英*;張清福, 2007, '應用結構方程模式探討不同性質員工服務品質對顧客滿意之影響－兼論影響服務品質之動因, ' 顧客滿意學刊,.(*為通訊作者)(本論著未刊登但已被接受)
Vol.No	223831