年度	2008
書名	杜壯;洪叔民*;段繼忠, 2008, '服務失敗與復原機制在台灣電影映放業之研究-以台北信義華納威秀影城為例, ' 服務管理個案第四輯, 智勝文化.(*為通訊作者)
全部作者	洪叔民
ISSN(ISBN)	292759
參考連結	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/25027