年度	2008
书名	杜壮;洪叔民*;段继忠, 2008, '服务失败与复原机制在台湾电影映放业之研究-以台北信义华纳威秀影城为例, ' 服务管理个案第四辑, 智胜文化.(*为通讯作者)
全部作者	洪叔民
ISSN(ISBN)	292759
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/25027