年度	2002
全部作者	黃思明
論文名稱	黃思明, 2002.10, '匯豐汽車－顧客關係管理（II）, ' 第八屆服務業管理研討會論文暨個案集.
參考連結	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/25118
發表日期	2002-10-01
ISI Number	140268