年度	2002
全部作者	黄思明
论文名称	黄思明, 2002.10, '汇丰汽车－顾客关系管理（II）, ' 第八届服务业管理研讨会论文暨个案集.
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/25118
发表日期	2002-10-01
ISI Number	140268