年度	2004
全部作者	洪叔民
论文名称	杜壮;洪叔民*;段继忠, 2004.12, '服务失败与复原机制在台湾电影映放业之研究-以台北信义华纳威秀影城为例, ' 第十届服务业管理个案集, 国立政治大学企管系, pp.24-54.(*为通讯作者)
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/25027
发表日期	2004-12-01
ISI Number	211795